Een eerlijk en duidelijk retourbeleid — zo geregeld.
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Hieronder lees je hoe je een product retourneert of ruilt en welke voorwaarden gelden. Omdat we voedingssupplementen verkopen, gelden er om hygiëne- en veiligheidsredenen enkele aanvullende regels.
Je hebt na ontvangst van je bestelling [14 dagen] om je retour aan te melden. Pas dit aan naar de termijn die voor jouw winkel geldt; wettelijk geldt in de EU minimaal 14 dagen bedenktijd.
Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen geopende of ontzegelde supplementen niet worden geretourneerd, tenzij het product een gebrek vertoont of de wet anders bepaalt. Zo garanderen we de kwaliteit en veiligheid voor alle klanten.
De kosten voor het terugsturen zijn [voor rekening van de klant / voor onze rekening — pas dit aan]. Bij een verkeerd geleverd of beschadigd product nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen [aantal] dagen terug via dezelfde betaalmethode. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Wil je een product ruilen voor een andere formule of variant? Neem contact op via [e-mailadres]. We helpen je graag met het regelen van de ruil, mits het oorspronkelijke product aan de retourvoorwaarden voldoet.
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Stuur een foto en je bestelnummer naar [e-mailadres]. We sturen je kosteloos een vervangend product of betalen het bedrag terug.
Geopende of ontzegelde supplementen kunnen om hygiëne- en veiligheidsredenen niet retour, tenzij het product een gebrek heeft of de wet anders bepaalt.
Na ontvangst en controle van je retour betalen we binnen [aantal] dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
[Geef aan of retourkosten voor rekening van de klant zijn.] Bij een fout van onze kant nemen wij de kosten altijd voor onze rekening.