Alles over bestellen, betalen, bezorgen en retourneren.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten met Synterra Labs. Lees deze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst. Laatst bijgewerkt op 9 september 2026.
Synterra Labs: een in Nederland gevestigde eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42026617 en geregistreerd onder btw-identificatienummer NL005441506B73.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Synterra Labs.
Producten: de voedingssupplementen en overige artikelen die door Synterra Labs worden aangeboden.
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen Synterra Labs en de klant. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Ons aanbod is vrijblijvend en kan op elk moment worden gewijzigd. We doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven. Kleine afwijkingen in afbeeldingen of verpakkingen kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding.
Een overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling hebben bevestigd. We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van gegevens of bij vermoeden van misbruik.
Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele verzendkosten en kortingen worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. Kennelijke prijs- of invoerfouten zijn niet bindend.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond. Na betaling ontvangt de klant een bestelbevestiging per e-mail. Zie ook onze pagina Betalingen.
Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven. De verwachte levertijd wordt op de website of tijdens het afrekenen vermeld. Vertragingen bij de vervoerder kunnen voorkomen. Synterra Labs informeert de klant wanneer een bestelling niet binnen de verwachte termijn kan worden geleverd. Zie onze pagina Verzending en levering voor details.
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden. Zie onze pagina Retourneren & Ruilen voor het stappenplan.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt voor onze voedingssupplementen.
Synterra Labs is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van producten of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover wettelijk toegestaan.
De informatie op onze website is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie en vormt geen medisch advies. Onze voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde voeding of een gezonde levensstijl. Raadpleeg bij twijfel, bij gezondheidsklachten, medicijngebruik of zwangerschap altijd een arts of deskundige.
Gebruik onze producten volgens de aanbevolen dosering op het etiket. Overschrijd de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid niet en bewaar producten buiten bereik van kinderen.
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@synterralabs.nl en vermeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij bevestigen de ontvangst van je klacht binnen twee werkdagen en geven uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Als wij meer tijd nodig hebben, laten wij je weten wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hoe we dat doen in ons Privacybeleid & Cookiebeleid.
Alle teksten, afbeeldingen, productontwerpen, logo’s, merknamen en overige inhoud op deze website zijn eigendom van Synterra Labs of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt. Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gewijzigd, verspreid of commercieel gebruikt.
Bij overmacht zoals storingen, vertraging bij leveranciers of vervoerders, of onvoorziene omstandigheden zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen zolang de overmachtsituatie voortduurt.
Op alle overeenkomsten tussen Synterra Labs en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor consumenten blijven de dwingende wettelijke consumentenrechten van het land waarin zij wonen van toepassing.
Synterra Labs
Bedrijfsadres: Vareseweg 123, 3047 AT Rotterdam
Correspondentieadres: Beukelsweg 75 A, 3022 GE Rotterdam
KvK-nummer: 42026617
Btw-identificatienummer: NL005441506B73
E-mail: info@synterralabs.nl
